Política de cambios y devoluciones

En Conde Nails, cada producto es preparado con dedicación y cuidado. Trabajamos principalmente con artículos personalizados y de uso personal, por lo que nuestras políticas son estrictas para garantizar la higiene, calidad y experiencia de cada clienta.

❌ CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No aceptamos cambios ni devoluciones en:

  • Uñas press-on

  • Productos hechos a medida o personalizados

  • Accesorios de uso personal

Esto se debe a razones de higiene y a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos.

📏 IMÁGENES, COLOR Y TALLE

Imágenes y color:
Las fotografías son ilustrativas. El tono puede variar por calibración de pantalla y condiciones de luz. Estas diferencias no constituyen defecto.

Talle y ajuste:
Es responsabilidad del cliente seleccionar el talle correcto. Ponemos a disposición nuestro Quiz/Guía de Talles y soporte por WhatsApp para asesorarte antes de comprar.

Personalizados (Atelier, Conde Custom y medidas especiales):
Por su naturaleza, no tienen cambio ni devolución si el motivo es talla errónea, expectativa de color/diseño o gusto personal.

Conde Ready / Conde Fit:
Aceptamos cambios de talle siempre que el kit esté cerrado, sin uso y en perfecto estado, dentro de los 7 días corridos de recibido. El costo de envío corre por cuenta del cliente.

📦 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

En el caso poco frecuente de que recibas un producto dañado o con falla de origen, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para evaluar el caso necesitaremos:

  • Número de pedido

  • Fotos nítidas del producto recibido

  • Descripción del problema

Una vez validado el reclamo, te ofreceremos una reposición sin costo adicional o un cupón para usar en tu próxima compra (según disponibilidad del producto y análisis del caso).

Para que el reclamo sea válido, el producto no debe haber sido usado ni probado. No se aceptarán cambios si el producto presenta signos de uso, restos de adhesivo, daños provocados por el cliente o si se ha alterado su presentación original.

🛠️ ARTESANALIDAD

Cada set es elaborado a mano. Pequeñas variaciones respecto a la foto (brillo, microdetalles, trazo) son parte del proceso artesanal y no constituyen defecto.

✅ CANCELACIONES

Podés cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Luego de ese plazo, todas las ventas son finales y no reembolsables, sin excepciones.

🛎 SERVICIOS EN SALÓN

Los servicios de manicura realizados en nuestro salón no tienen reembolso una vez prestados.
Para reprogramaciones o cancelaciones de turnos, escribinos con al menos 24 horas de anticipación.

📩 Consultas o reclamos:
Podés escribirnos a condenailsxpress@gmail.com o enviarnos un mensaje directo por Instagram: @CondeNails.